Verantwoord Gokken

Gokken brengt altijd een financieel risico met zich mee. Het is belangrijk dat spelers zich hiervan bewust zijn voordat zij deelnemen aan enige kansspelactiviteit.

Seven Casino ondersteunt spelers bij het behouden van controle over hun speelgedrag. De onderstaande principes vormen de basis voor een veilige en verantwoorde spelervaring:

• Stel vooraf een budget vast en houd je daaraan, ongeacht het spelverloop;
• Beschouw gokken als vrijetijdsbesteding, niet als een manier om inkomsten te genereren;
• Neem regelmatig pauzes en voorkom dat spelen een gewoonte wordt die moeilijk te doorbreken is;
• Gebruik de beschikbare limieten en controlemiddelen op het platform om je uitgaven en speeltijd te bewaken;
• Speel nooit met geld dat bestemd is voor noodzakelijke uitgaven zoals huur, boodschappen of rekeningen;
• Accepteer verlies als onderdeel van het spel en probeer verloren bedragen niet terug te winnen door langer of meer te spelen;
• Houd je speelgedrag bespreekbaar met mensen in je omgeving;
• Raadpleeg een hulpinstantie zodra gokken negatieve invloed heeft op je dagelijks leven.

Een gokverslaving ontwikkelt zich vaak geleidelijk en is daardoor moeilijk tijdig te herkennen. De volgende signalen kunnen erop wijzen dat er sprake is van een problematische relatie met gokken:

• Steeds hogere bedragen inzetten om hetzelfde gevoel van spanning te ervaren;
• Moeite hebben met stoppen, ook als je dat wel wilt;
• Blijven spelen ondanks aanzienlijke financiële verliezen;
• Liegen tegenover familie of vrienden over het speelgedrag of de omvang van verliezen;
• Geld lenen of spullen verkopen om te kunnen blijven spelen;
• Verwaarlozen van werk, studie of sociale verplichtingen door het spelen;
• Onrust, prikkelbaarheid of angst ervaren wanneer je niet kunt spelen;
• Gokken als uitlaatklep gebruiken voor stress, verdriet of andere negatieve emoties;
• Herhaaldelijk proberen te stoppen zonder daarin te slagen;
• Financiële problemen die direct verband houden met het speelgedrag.

Een gokverslaving is een ernstige aandoening die professionele aandacht vereist. Wie zichzelf of een naaste herkent in bovenstaande signalen, wordt aangeraden zo snel mogelijk hulp te zoeken.

Een gokverslaving aanpakken vraagt om concrete stappen en de bereidheid om hulp te aanvaarden. Seven Casino biedt spelers praktische middelen om hun speelgedrag te beheersen en verdere escalatie te voorkomen:

• Stel dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten in via de accountinstellingen;
• Maak gebruik van de mogelijkheid tot zelfuitsluiting om tijdelijk of permanent geen toegang meer te hebben tot het platform;
• Activeer een afkoelingsperiode om een pauze in te lassen zonder het account permanent te sluiten;
• Beperk de speeltijd via de tijdslimieten die beschikbaar zijn in de persoonlijke instellingen;
• Gebruik de realiteitscheck functie die je op gezette tijden herinnert aan de duur van je spelsessie;
• Neem contact op met de klantenservice van Seven Casino voor persoonlijk advies over verantwoord spelen;
• Wend je tot een erkende hulpinstantie voor professionele begeleiding bij een gokprobleem;
• Praat openlijk met vertrouwde personen in je omgeving over je ervaringen;
• Vermijd situaties of omgevingen die de drang om te gokken versterken;
• Registreer je bij CRUKS, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, voor nationale uitsluiting van alle vergunde aanbieders in Nederland.

Voor spelers die professionele hulp nodig hebben bij een gokprobleem, zijn er in Nederland verschillende erkende organisaties beschikbaar. Deze instanties bieden begeleiding, advies en behandeling aan personen met een gokverslaving:

• Agog – de branchevereniging voor verslavingszorg in Nederland, met een overzicht van erkende behandelcentra;
• Jellinek – biedt gespecialiseerde hulp bij gokverslaving via ambulante begeleiding en online ondersteuning;
• Tactus Verslavingszorg – verslavingszorginstelling met locaties door heel Nederland voor behandeling en preventie;
• Novadic-Kentron – verslavingszorg in Noord-Brabant en Zeeland, met een specifiek aanbod voor gokproblematiek;
• CRUKS – het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, voor zelfuitsluiting bij alle in Nederland vergunde kansspelaanbieders;
• Loket Kansspelen – informatie en doorverwijzing voor spelers met vragen over kansspelen en gerelateerde problemen;
• GGZ Nederland – overkoepelende organisatie voor geestelijke gezondheidszorg met informatie over behandelopties voor gokverslaving.

Spelers die worstelen met gokgerelateerde problemen kunnen te allen tijde contact opnemen met de klantenservice van Seven Casino. Het supportteam is bereikbaar via de volgende kanalen:

• Live chat: beschikbaar op de website voor directe ondersteuning;
• E-mail: stuur een bericht naar het supportadres dat vermeld staat in het helpcenter van het platform;
• Helpcentrum: raadpleeg de veelgestelde vragen en artikelen over verantwoord spelen via de supportpagina op de website.